ご注文について

【ご注文方法】

ご注文の方法はインターネット、お電話、FAX、お葉書の4通りからお選びいただけます。

インターネット：https://www.kanehidebio.com/　（24時間年中無休）
お電話：0120-85-0978（9:00～17:00受付／土・日・祝日を除く）
FAX：098-994-0636

ハガキ：「ご注文ハガキ」にご記入のうえ、投函してください。

※「ご注文ハガキ」は、お試し商品やご注文商品お届け時に同封しております。

定期便について

【定期便とは】

商品名に【定期便】と表記されている商品が定期コースになります。
定期コースはその都度ご注文の連絡をいただかなくても、商品を定期的（毎月もしくは隔月）にお届けするものです。継続回数の縛りなどもございません。

※商品名に「毎月/隔月」と入っている商品はお届けが毎月もしくは隔月でお選びいただけます。

商品名に（初回お試し価格）と表記されている商品は定期便ではなく、一世帯様1個限りのお届け商品となります。

【定期便の注文内容やお届け先の変更について】

お届けサイクル・お届け数量・発送日の変更などは次回お届け予定日の10日前までにお知らせください。

オンラインショップの会員登録がお済みのお客さまは
マイページにある「定期購入お申込み一覧」からからご変更いただけます。解約や休止のご変更もマイページ上から手続き可能でございます。

※ステータスが【発送準備中】の定期商品はマイページから変更を承れませんので、電話・お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

オンラインショップでの会員登録がお済みでないお客さまは
フリーダイヤルもしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

マイページへのログインはこちらから

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お電話でのお問い合わせ：0120-85-0978（9:00～17:00受付／土・日・祝日を除く）

お支払いについて

お支払いは、代金引換、クロネコ代金後払い、クレジットカード払い、スマートフォン決済（楽天ペイ）、ペイディの5つの方法があります。

※商品ごとにお選びいただけるお支払方法が異なります。ご注文画面で表示される項目のみが選択可能です。

「代金引換」

商品お受け取り時に代金をお支払いください。
その際に現金払いだけでなく、クレジットカードもご利用いただけます。

「クロネコ代金後払い」

クロネコ代金後払いとは、商品と同梱しているご請求書で、全国主要なコンビニや郵便局等で代金をお支払いいただくヤマト運輸が提供するサービスです。

※お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

「クレジットカード払い」

各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落としさせていただきます。次のクレジットカードがご利用いただけます。

■ 利用可能なクレジットカード■

JCB / VISA / Master Card / Diners Club / AMERICAN EXPRESS

• ・「3Dセキュア2.0」を導入しております（※1）。
• ・クレジットカードはご本人名義のものに限り利用できます。
• ・お支払い方法は1回・2回・分割払い・リボ払いからお選びいただけます。カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
• ・お客様と各クレジットカード会社との契約内容によっては、リボ払いや分割払いが利用できない可能性があります。

※1「3Dセキュア」を利用するには、事前にクレジットカード会社にご登録する必要があります。詳しくはご契約のクレジットカード発行会社までお問い合わせください。

【デビットカードの利用について】

デビットカードはカードの特性上、ご注文いただいた際に一度、デビットカード残高からお引き落としがございます。
このため、ご注文確定後にキャンセルが発生した場合はご注文金額が引き落とされたり、承認が2度行われた場合に二重の引き落としが発生したりすることがあります。
その分の金額は後日返金されますが、返金の処理が完了するまでに、おおよそ45日から60日（※カード会社により異なります）を要します。
カード規約をご確認の上、ご不明点につきましてはカード発行会社へ直接お問い合わせください。

「スマートフォン決済」

スマートフォン決済には楽天ペイがご利用いただけます。

• ・楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

「あと払い（ペイディ）」

あと払い（ペイディ）は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスです。

• ・クレジットカード、事前登録不要。
• ・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
• ・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
• ・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

・ご利用の流れ

1. ① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
2. ② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
3. ③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
4. ④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

・手数料について

口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちらから

App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

【納品書・請求書の同梱について】

基本的には商品代金をお支払いいただく方に同梱・郵送いたします。

• ・ご登録本人様の住所を届け先としたご注文　⇒商品に同梱します。
• ・ご登録本人様以外をお届け先としたご注文
  お届け先のお名前がご登録本人様の場合　⇒商品に同梱します。
  お届け先のお名前がご登録本人様以外の場合　⇒ご登録本人様の住所へ郵送いたします。
• ・お届け先がご登録本人様以外でお支払い方法に代金引換をお選びいただいているご注文
  ⇒商品に同梱いたします。

お届けについて

【送料について】

１回のご注文金額の合計が税込10,800円以上の場合は、送料を無料とさせていただきます。ご注文金額の合計が税込10,800円未満の場合は、次の送料を申し受けております。

• ・宅配便対象商品の場合は税込1,100円（沖縄県内への発送は税込550円）
• ・メール便（ネコポス）対象商品の場合は全国一律税込330円

商品名に【送料無料】の表記がある商品は、10,800円未満でも送料は無料となります。送料無料の対象がメール便配送に限定されている商品もございますので、詳しくは商品をカゴに入れていただき、配送方法をご確認下さい。
配送方法に「メール便(ネコポス) 送料無料」と「宅配便（別途送料）」の記載があれば、メール便でのお届けの場合のみ送料無料となります。

【配送について】

ヤマト運輸に配送を委託しておりまして、配送は日本国内に限ります。
宅配便もしくはメール便（ネコポス）での配送となりますが、メール便配送対象商品もご注文数量によっては宅配便配送に変更しての発送となります。
配送方法の変更によって送料が変わる場合はメールまたは電話にてご連絡いたします。変更をご了承いただいた上で発送手配を行います。

メール便配送対象商品とは、ネコポスが利用可能な厚さ2cm以内の商品を指します。具体的には、パウチ型のパッケージのサプリメントが対象となります。

【お届け予定日について】

在庫がある商品につきましては、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
宅配便の場合は発送日から2日程度（一部の地域では3日の場合もございます。）、メール便での場合は発送日から３日程度でお客様へお届けいたします。

• ・平日（月～金）営業時間（9時～16時）にご注文受付が完了した商品は翌営業日までに発送いたします。
• ・平日（月～木）の営業時間外（16時以降）にご注文受付が完了した商品は翌営業日に発送いたします。
• ・金曜（16時以降）から日曜にご注文受付が完了した商品は翌週営業日に発送いたします。
• ・商品の在庫状況によっては配送日が変わる可能性がございます。そのような場合にはメールもしくはお電話にご連絡させていただきます。。
• ・ご注文の登録内容やお届け先、決済方法に確認事項が生じた場合は１週間以上、お時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

【お届け先の指定について】

通常はご登録いただいた住所へのお届けとなりますが、ご自宅や勤務先・ご友人宅など、ご指定の場所へお届けも可能でございます。

ご登録いただいた住所以外へのご注文商品をご希望の場合はご注文の際に、お届け先の郵便番号・住所・電話番号（携帯電話可能）をお聞かせください。FAX、郵便でのご注文の場合は記入欄にその旨をご記入ください。
インターネットからのご注文の場合もお届け先の指定ができますので、表示される内容に沿ってご希望のお届け先情報のご入力をお願いいたします。

【配送の時間帯指定について】

ご注文商品が宅配でのお届けの場合、以下の時間帯がご指定できます。
午前中　/　14時～16時　/　16時～18時　/　18時～20時　/　19時～21時

ご注文商品がメール便（ネコポス）でのお届けの場合は、郵便ポストへの投函のため時間帯はご指定できません。

会員登録について

会員（無料）にご登録いただくと便利なマイページ機能をご利用いただけます。また、キャンペーンなどをメールにてご案内（お知らせ希望する方のみ）いたします。

【マイページで出来ること】

• ・会員情報の変更（住所や電話番号などの登録情報を変更できます。）
• ・定期コースの確認・変更・中止（ご利用中の定期コースの確認や変更ができます。）
• ・クレジットカードの登録変更（クレジットカードのご登録や変更ができます。）
• ・ご購入履歴（ご購入いただいた商品の履歴が確認できます。）
• ・保有ポイント・クーポン（保有されているポイント・クーポンの確認ができます。）

キャンセルについて

【返品・交換について】

商品の返品・交換をご希望の場合は、TEL.0120-85-0978まで必ずご連絡ください。
未開封品に限り、商品到着後8日以内に下記までご連絡いただきました上で、返品・交換を承ります。期限を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
お客様都合によるご返品につきましては、返送料はお客様ご負担となります。予めご了承下さい。

万が一お届け商品がご注文商品と異なっていたり、商品不良等、当社理由による場合は、商品到着後8日以内に下記までご連絡いただきました上で、お取替え対応いたします。

※次の場合、返品・交換はできませんのでご注意くださいませ。

• ・包装パッケージを開封した商品
• ・商品到着後9日以上経過した商品

《返送先》
〒901-0306 沖縄県糸満市西崎町5丁目2番地2
金秀バイオ株式会社 通販事業課
TEL.0120-85-0978

ご連絡のない返品・交換は原則お受けする事が出来かねますので、必ず商品到着後8日以内にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

お電話でのお問い合わせ：0120-85-0978（9:00～17:00受付／土・日・祝日を除く）
インターネットでのお問い合わせはこちらから

【定期コースの解約・休止について】

定期コースの解約や一時休止をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前までにお知らせください。

オンラインショップの会員登録がお済みのお客さまは
マイページにある「定期購入お申込み一覧」からからご変更いただけます。お届け先のご変更などもマイページ上から手続き可能でございます。

※ステータスが【発送準備中】の定期商品はマイページから変更を承れませんので、電話・お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

オンラインショップでの会員登録がお済みでないお客さまは
フリーダイヤルもしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

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インターネットでのお問い合わせはこちらから

お電話でのお問い合わせ：0120-85-0978（9:00～17:00受付／土・日・祝日を除く）

お得な制度について

会員（無料）にご登録いただくことで、ご請求金額100円につき1ポイント加算され、ポイントが自動的にたまります。商品をお買い上げいただくごとにポイントが貯まり、商品購入時にご利用いただけるとってもお得なポイント制度です。

• ・商品によってポイント付与率が異なる場合がございます。
• ・【1ポイント＝1円】として、1ポイントからご利用可能です。
• ・ポイントは商品発送後に付与されます。
• ・小数点以下のポイントは切り捨てとなります。
• ・ポイントを換金することはできません。

その他

【転売目的でのご購入について】

当店では、転売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
転売と思えるような大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等のご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご購入を制限させていただく場合もございますので予めご了承ください。
オークションサイトやフリーマーケットサイトなど、個人間にてご購入された当店取り扱い商品に関して、弊社では保管状況による品質劣化を含め、一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。予めご了承下さい。

お客様に安心安全な商品をお届けするため、ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。